NielsenIQ

NielsenIQ (Nielsen Consumer LLC) — технологическая компания, предоставляющая данные о рынке розничной торговли и покупательском поведении в индустрии товаров повседневного спроса (FMCG). Присутствует в более чем 90 странах мира, на которые приходится 90 % мирового населения.

В 2021 году NielsenIQ стала самостоятельной компанией, отделившись от Nielsen после подписания сделки с инвестиционным фондом Advent International о продаже подразделения Global Connect^[1]. После этого поздразделение Global Connect стало называться NielsenIQ и сфокусировалось на измерении и аналитике FMCG-рынка.

Основное направление деятельности NielsenIQ — измерение розничных продаж товаров повседневного спроса и аналитика на основе полученных данных. Компания помогает ритейлерам и производителям узнать, что, где, когда и по какой цене приобретают покупатели вне зависимости от того, в каком канале торговли была совершена покупка — в офлайн- или онлайн-магазине. А затем на основе этой информации корректировать стратегию продаж, цены и промоакции, запускать новинки и работать с другими маркетинговыми инструментами.

Методология работы NielsenIQ строится на измерении продаж FMCG во всех доступных каналах торговли, которое позволяет получить независимую оценку универсальных бизнес-показателей, таких как доля рынка, уровень дистрибуции, средние цены и других, которые сложно оценить на ограниченном объеме данных.

Портфель доступных продуктов NielsenIQ отличается в зависимости от географии. На некоторых рынках компания использует собственные наработки, а на некоторых частично адаптирует глобальные решения. Например, данные измерений, собранные на основе фактических продаж, в ряде стран дополняются информацией из панели домохозяйств, которая содержит сведения о том, что было приобретено потребителями и анализировать покупательское поведение в том числе с демографической точки зрения.

Первый офис компании появился в России в 1994 году, а работа осуществлялась по двум основным направлениям: измерения продаж и потребительские опросы, которые позволили новым производителям осуществлять торговлю в стране^[2]. Например, для одного из первых клиентов — Procter & Gamble — в компании изучали, какие типы стиральных машин использовались в российских семьях, чтобы производитель знал, какой стиральный порошок поставлять в торговые точки.

В 1990-е годы ритейл-аудит был открыт в 37 городах России — от Москвы до Владивостока.

К 2000 году измерения розницы начали осуществляться по всей России благодаря сотрудничеству с большинством крупнейших розничных сетей, таких как Х5 Retail Group, «Магнит», «Лента», «Дикси», Metro, от которых NielsenIQ получает для анализа обезличенные данные в цифровом виде до уровня SKU (конкретной товарной позиции), что позволяет оценить позиции любого продукта в линейке бренда вне зависимости от его вкуса, размера, объема, веса и других характеристик.

В 2017 году компания начала измерять продажи товаров повседневного спроса в онлайн-магазинах. По аналогии с ритейл-аудитом в канале офлайн-торговли, он позволяет проанализировать продажи до конкретной товарной позиции и оценить динамику продаж, долю рынка, цены и другие показатели бренда. Для минимизации переоценки объемов рынка в компании проводят дедупликацию продаж — иными словами исключают дублирование информации в тех случаях, когда товар был приобретен покупателем не напрямую, а через сторонние службы доставки.

В 2019 году NielsenIQ приняла решение о полной локализации в РФ и создала отдельное юридическое лицо ООО «Нильсен Дэйта Фэктори»^[3], чтобы заняться разработкой продуктов и решений, которые отвечали бы реалиям и потребностям российского рынка. Например, в России, где доля продаж по промоакциям была одной из самых высоких в мире, было разработан алгоритм, позволяющий оценить различные показатели продаж по промо: глубину скидок, эластичность спроса, объемы промопродаж и другие. Дочерняя компания помимо основного направления деятельности, измерений продаж FMCG, занимается разработками в области внедрения машинного обучения в процесс ритейл-аудита, а также пилотированием совместных проектов с другими компаниями, занимающимися измерениями, чтобы обогатить получаемую информацию и повысить ее точность.