Coppel

Coppel, S.A. de C.V.

Tienda departamental Coppel sobre Av. Aviación en Zapopan, Área Metropolitana de Guadalajara, Jalisco, México

Tipo|  Privada
Industria|  Minorista
Forma legal|  Sociedad anónima de capital variable (S.A. de C.V.)
Fundación|  1941 (83 años)
Fundador|  Enrique Coppel Tamayo
Nombres anteriores|  Almacenes Coppel, S.A. de C.V.
Sede central|  Culiacán, Sinaloa, México
Área de operación|  México
Argentina
Productos|  Final Good
Beneficio neto|  MXN 15,000 millones[1]​
Empleados|  114,000
Divisiones|  Coppel Canadá, Fashion Market y Coppel Motos
Sitio web|  Sitio web oficial
Lema|  Mejora tu vida

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Coppel, S.A. de C.V., es una empresa mexicana fundada en 1941 con sede en Culiacán, Sinaloa, México, que también cuenta con sucursales en Argentina y anteriormente en Brasil. Se integra por tres unidades de negocio: "Tiendas Coppel", "BanCoppel" y "Afore Coppel".[2]​[3]​

## Historia

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El origen de Tiendas Coppel se remonta a 1941, cuando don Luis Coppel Rivas decidió, junto con su hijo Enrique Coppel Tamayo, trasladarse de Mazatlán a Culiacán, Sinaloa para establecer una tienda que se llamó El Regalo, y que con el tiempo terminó vendiendo radios y relojes.

Después de la Segunda Guerra Mundial, los clientes no tenían liquidez para comprar de contado, por lo que nace la oferta de compras a crédito. Con el paso del tiempo se introdujeron nuevas líneas de productos, entre ellas el área de ropa.

Grupo Coppel ha construido tres líneas de negocio: tiendas departamentales y comercio electrónico y servicios financieros, a través de las marcas: tiendas Coppel, BanCoppel y Afore Coppel.

Coppel empezó labores con su fundador, Enrique Coppel Tamayo, con un local en Mazatlán, Sinaloa, gracias a una herencia de $5.000 que recibió su tía. El 14 de enero de 1939 se muda a la calle Ángel Flores en la ciudad de Mazatlán con el nombre original de "El Regalo" donde se vendían desde abarrotes hasta souvenirs importados de Europa. En 1941 abre un segundo local en Culiacán, frente al teatro Apolo.[4]​

En 1956 El Regalo se convierte en Sucursal de Coppel, extensión de Comercial Coppel, S.A. En 1961 se abre la tercera tienda Coppel Escobedo como Mueblera Coppel, que después se fusionaría con Comercial Coppel, y que para el 1 de agosto de 1965 se constituyera bajo la denominación de Almacenes Coppel,[4]​ con una duración de 20 años. Posteriormente en 1979, en una asamblea de accionistas, se transformó en Almacenes Coppel S.A de C.V. y modificó su duración de 20 a 99 años. El 28 de abril de 1992, durante otra asamblea de accionistas, cambió su denominación social a Coppel, el nombre comercial con el que se identifican las tiendas actualmente.

El negocio de 24 tiendas que era el grupo en 1990, se ha convertido en un conglomerado con 402 puntos de venta, incluidas 153 zapaterías Canadá, marca que la empresa adquirió en 2002. Esto permitió a Coppel convertirse en uno de los principales distribuidores, no sólo de calzado, sino también de teléfonos celulares, ropa, televisores y muebles. Para 2006 Coppel abre 93 tiendas, cuenta con 376 sucursales Coppel y 204 Coppel Canada; en mayo inicia Afore Coppel. En 2019 fue incluida como una de las 100 empresas más grandes del país, según el ranking de Expansión, con ventas superiores a las de tiendas como Sears, El Palacio de Hierro y Famsa, y de bancos como Santander, Inbursa y Scotiabank.[5]​ En 2015, compró las 51 tiendas Viana para convertirlas en tiendas Coppel con una inversión de $2,500 millones de pesos.[6]​

En octubre de 2018, la empresa buscó regresar a la Bolsa Mexicana de Valores, luego de que en 2007 retirara sus acciones, por no cumplir con ciertos requisitos de listado, según informes del diario El Financiero. Según declaraciones al sitio especializado Arena Pública,[7]​ la colocación sería la «más grande desde la entrada de Santander en 2012 al mercado bursátil» y se realizaría «hacia la última semana de octubre o la primera de noviembre [de 2018]». No obstante, días antes de la mayor colocación accionaria de la BMV, Coppel decidió cancelarla por razones no anunciadas. Según el medio Arena Pública, Coppel habría esperado la reacción del mercado durante la oferta pública inicial (OPI) de Banca Mifel para tomar la decisión de salir o no a bolsa.[8]​

Actualmente esta empresa cuenta con más de 1600 sucursales en México y 27 tiendas en Argentina.[9]​

## Servicios

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Actualmente, la cadena Coppel se encuentra brindando los siguientes servicios:[10]​

* Afore Coppel: Administradora de Fondos para el Retiro que brinda servicio a más de 14 millones de trabajadores y promueve la inclusión financiera de los mexicanos al sistema de ahorro formal. Cuenta con módulos de atención en más de 600 ciudades de México.
* Crédito Departamental Coppel.
* Tiendas Coppel: Cadena de tiendas departamentales que ofrece una gran variedad de productos. Cuenta con más de 1,700 puntos de venta en México. Ofrece a sus clientes financiamiento para hacer sus compras.
* Omnicanalidad: Grupo Coppel brinda atención en horarios extendidos en más de 1,700 puntos de venta, servicio de comercio electrónico 24/7 en el sitio en línea Coppel.com, la aplicación móvil, Chat y WhatsApp. Coppel cuenta con 24 Centros de Distribución y más de 2,800 vehículos que permiten realizar la entrega de 40 mil pedidos diarios.
* Tienda en línea: Coppel.com.
* Fundación Coppel: Fundación es el brazo filantrópico de Grupo Coppel que atiende iniciativas en congruencia con tres ejes fundamentales: Educación y liderazgo, Desarrollo económico y ambiental, y bienestar en la comunidad.
* Financiera Sale Vale.
* Compras telefónicas.
* Pago de servicios (CFE, Telmex, Movistar, TotalPlay, Izzi y Crédito).
* Envíos de dinero con DineroYa y MoneyGram (Nacional y a Estados Unidos).
* BanCoppel: BanCoppel ofrece productos y servicios financieros desde su fundación en 2007.

## Sucursales

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Coppel cuenta actualmente con 1,600 tiendas alrededor de todo México.

México México
1,600 Sucursales

Además de tener presencia en México, también tiene presencia en Argentina desde 2010. Actualmente, cuenta con 27 tiendas en Buenos Aires y un centro de distribución.

Argentina
27 Sucursales[9]​

## Controversias

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### Incendio en la tienda Coppel Culiacán, Sinaloa, mueren 6 trabajadoras durante un inventario nocturno

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El 9 de noviembre de 2010, un incendio en la sucursal Coppel Hidalgo de Culiacán, Sinaloa ocasionó la muerte de 6 trabajadoras de la empresa que realizaban un inventario nocturno con todas las puertas cerradas con llave.[11]​[12]​ La Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) señaló que una serie de violaciones a la Ley del Trabajo, donde la empresa aseguraba puertas y ventanas como medida antirrobo, contribuyeron al acontecimiento.[13]​[14]​

### Discriminación de parte de empleados de Coppel a dos personas en situación de calle en Tepic, Nayarit

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En el año 2015, específicamente en la ciudad de Tepic, Nayarit, 3 empleados de la tienda Coppel intentaron echar de la entrada de las afueras de la tienda a dos personas en situación de calle debido a que sólo eran mala imagen para la dicha sucursal.[15]​

### Incidente de ciberseguridad de 2024

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El 13 de abril de 2024 por la noche, clientes de Coppel denunciaron fallas en el sistema de pagos, tanto en sucursales físicas como en la aplicación móvil.[16]​Después de días de afectación en el servicio, la empresa comunicó que habían sufrido un "incidente de ciberseguridad", aunque descartó que los datos personales de sus usuarios hayan sido comprometidos.[17]​ La empresa también notificó que no cobrará intereses a las personas que no pudieron cubrir su adeudo debido a los fallos del sistema.[18]​

## Referencias

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1. ↑ «Intranet Coppel».
2. ↑ «Coppel Mexico». La Economia. 3 de agosto de 2015. Consultado el 20 de agosto de 2019.
3. ↑ «Acerca de nosotros - Coppel».
4. ↑ a b Jesús Remedios Vega, De persona a persona el estilo Coppel de innovar, Primera edición, México 2012, ISBN 978-607-7636-18-2
5. ↑ Ortega, Adolfo. «La cadena sinaloense se prepara para extender su imperio a todo el país. Cuidado Elektra.». Archivado desde el original el 4 de marzo de 2016. Consultado el 20 de agosto de 2019.
6. ↑ Redacción El Economista. «Faros no se convertirán en Pilares». El Economista. Consultado el 20 de agosto de 2019.
7. ↑ «Inminente el regreso de Coppel a bolsa con una colocación histórica». Arena Pública. Consultado el 20 de agosto de 2019.
8. ↑ «Confirma Coppel cancelación indefinida de OPI y Mifel también la pospone». Arena Pública. Consultado el 20 de agosto de 2019.
9. ↑ a b «Copia archivada». Archivado desde el original el 5 de septiembre de 2015. Consultado el 4 de septiembre de 2015.
10. ↑ «Bienvenido a su Tienda Coppel». 30 de julio de 2012. Archivado desde el original el 30 de julio de 2012. Consultado el 20 de agosto de 2019.
11. ↑ Valdez Cárdenas, Javier (11 de noviembre de 2010). «Mueren en incendio 6 empleadas de tienda Coppel; estaban encerradas». La Jornada. Consultado el 11 de noviembre de 2021.
12. ↑ «"Atrapa incendio a 6 empleadas de tienda Coppel en Culiacán"». www.noroeste.com.mx. Consultado el 11 de noviembre de 2021.
13. ↑ «Caso Coppel Justicia en cenizas». Animal Político. 9 de diciembre de 2010. Consultado el 11 de noviembre de 2021.
14. ↑ «Gómez Mont y Germán Martínez, abogados de Coppel». Animal Político. 22 de noviembre de 2010. Consultado el 11 de noviembre de 2021.
15. ↑ Redacción (22 de diciembre de 2015). «Aparente discriminación de empleados | Alcaldes de México». Consultado el 28 de marzo de 2024.
16. ↑ Ramírez, Miriam (15 de abril de 2024). «Coppel presenta fallas en sistema de app y tiendas; causa enojo en redes». Milenio. Consultado el 23 de abril de 2024.
17. ↑ «Coppel reporta incidente de ciberseguridad en sus sistemas; garantiza protección de datos de sus clientes». El Economista. 20 de abril de 2024. Consultado el 23 de abril de 2024.
18. ↑ Torres, Yuridia (18 de abril de 2024). «Por falla en sistemas, Coppel perdonará intereses moratorios a sus clientes». El Economista. Consultado el 23 de abril de 2024.

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## Enlaces externos

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* Wikimedia Commons alberga una categoría multimedia sobre Coppel.