Amazon

Disambiguazione – Se stai cercando il gruppo musicale svedese, vedi Amason.

Amazon.com, Inc.

Logo
Le Amazon Spheres presso la sede principale di Amazon a Seattle
Stato|  Stati Uniti
Forma societaria| Public company
Borse valori| NASDAQ: AMZN
ISIN| US0231351067
Fondazione| 5 luglio 1994 a Bellevue, Washington, Stati Uniti d'America
Fondata da| Jeff Bezos
Sede principale| Seattle
Controllate|

* A9.com
* Alexa Internet
* IMDb
* Goodreads
* Twitch
* Amazon MGM Studios

Persone chiave|

* Jeff Bezos (presidente)
* Andy Jassy (amministratore delegato)
* Brian Olsavsky (vicepresidente e direttore finanziario)

Settore| Informatico
Prodotti| Servizi e-commerce, casalinghi, Hardware e software, Attrezzatura Out Research, Alimentazione veloce, abbigliamento, servizi online, intrattenimento, editoria
Fatturato| 638 miliardi $[1] (2024)
Utile netto| 59,2 miliardi $[1] (2024)
Dipendenti| 1 551 000[2]
Stati Uniti: 950 000 (giugno 2021)[3] (2024)
Slogan| «Work hard. Have fun. Make history.»
Sito web| www.amazon.com/
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Amazon è un'azienda multinazionale di commercio elettronico statunitense, con sede principale a Seattle nello Stato di Washington. È la più grande Internet company al mondo.[4][5][6] Nel 1999 Time ha proclamato il fondatore dell'azienda Jeff Bezos Uomo dell'anno, a riconoscimento del successo di Amazon nel rendere popolare il commercio elettronico.

Fondata con il nome di Cadabra.com da Jeff Bezos il 5 luglio 1994 e lanciata nel 1995, Amazon.com iniziò come libreria online, ma presto allargò la gamma dei prodotti venduti a DVD, CD musicali, software, videogiochi, prodotti elettronici, fumetti, abbigliamento, mobilia, cibo, giocattoli e altro ancora per diversificare l'attività. Fu tra le prime grandi imprese Internet simbolo della bolla alla fine degli anni '90. Dopo che la bolla scoppiò, Amazon dovette fare i conti con un certo scetticismo nei confronti del suo modello di business, ma nel 2003 raggiunse per la prima volta un utile d'esercizio.

Entrò nel mercato azionario il 15 maggio 1997, sul Nasdaq con il simbolo AMZN con un prezzo iniziale di $18,00 per azione (equivalente a $1,50 dopo tre stock split alla fine degli anni '90). Il 30 aprile 2020, in piena crisi COVID-19, raggiunse la quotazione record di 2 474 $. Amazon possiede anche Alexa, A9.com, IMDb, Twitch, ComiXology e Goodreads.

## Storia

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Il più grande campus aziendale al di fuori degli Stati Uniti è stato inaugurato a Hyderabad, in India, nel settembre 2019

L'azienda iniziò la sua attività come libreria, offrendo una vasta scelta di titoli. Successivamente Bezos la ribattezzò in Amazon, dal nome del Rio delle Amazzoni. Scelse questo fiume per evocarne non la lunghezza, ma il bacino idrografico.[7] L'azienda fu registrata nel 1994 nello stato statunitense di Washington e cominciò le attività nel luglio 1995[8] spostandosi nell'anno successivo in Delaware.

Il piano aziendale non prevedeva di fare profitto per i primi 4-5 anni, e alla fine degli anni Novanta la società crebbe più lentamente di molte altre compagnie Internet; questa crescita lenta fece discutere molti azionisti, ma quando la bolla delle dot-com scoppiò e molte aziende del settore fallirono, Amazon resistette e raggiunse il primo periodo di profitto nel quarto trimestre del 2002, seppur con soli 5 milioni di dollari, equivalente a un centesimo di dollaro per azione, con rendite di più di un miliardo di dollari, ma fu un importante evento simbolico. Da allora rimase sempre in attivo con profitti netti di 35 milioni di dollari nel 2003, 588 milioni nel 2004 e 359 milioni nel 2005. I ricavi continuarono a crescere grazie alla diversificazione dell'offerta e la presenza su un mercato internazionale con 3,9 miliardi di dollari nel 2002, 5,3 nel 2003, 6,9 nel 2004 e 8,5 nel 2005. Il 21 novembre 2005 Amazon entrò nell'indice S&P 500, sostituendo la vecchia AT&T dopo la fusione di questa con SBC Communications.

Il sito si espanse velocemente offrendo nuove sezioni per nuove linee di prodotti di vari tipi e permettendo ai clienti di recensire i prodotti acquistati. Una parte delle vendite viene dagli affiliati al sito, detti "associati", ovvero venditori indipendenti che ricevono una commissione per indirizzare i clienti che poi acquisteranno dal sito di Amazon attraverso i link sui loro siti. Alla fine del 2003 Amazon aveva quasi un milione di associati. Questi possono accedere al catalogo di Amazon direttamente dai loro siti usando il servizio XML Amazon Web Services (AWS). Amazon fu la prima a usare questo sistema di referenti. L'idea fu poi copiata da molti altri siti di commercio elettronico.

Amazon comprò Internet Movie Database (IMDb) nell'aprile 1998, una mossa che allarmò molti vecchi utenti del database, che era stato fino ad allora un sito di pubblico dominio e non profit[senza fonte]. Comprò poi PlanetAll (azienda di Cambridge, Massachusetts) nell'agosto 1998, pagando con 800 000 azioni di Amazon stock. PlanetAll gestiva un sito di rubrica/agenda/calendario basato su web. Con la stessa acquisizione Amazon ebbe anche Junglee.com, una startup specializzata in data-mining con XML, per 1,6 milioni di azioni di Amazon. I due affari insieme furono valutati al tempo in circa 280 milioni di dollari. La maggior parte dei dipendenti delle due ditte fu assorbita da Amazon all'inizio del 1999. Essi continuarono a sviluppare servizi per la community di Amazon, come Amazon.com Auctions, Amazon.com Marketplace, Friends & Favorites e Purchase Circles.

Amazon.com lanciò Amazon.com Auctions, il suo servizio di aste online nel marzo 1999 senza riuscire però a superare eBay. Seguì il lancio di un altro servizio di commercio elettronico chiamato zShops nel settembre 1999, e a novembre una collaborazione con Sotheby's chiamata sothebys.amazon.com, poi fallita. Anche se zShops non riuscì a resistere come ci si sarebbe aspettato, preparò il grande successo di Amazon Marketplace, lanciato nel 2001, che permetteva ai clienti di vendere libri, CD, DVD e altri prodotti sia nuovi sia usati. Amazon Marketplace rivaleggia oggi con half.com di eBay.

Nel giugno 1999 Amazon comprò Alexa Internet, Accept.com ed Exchange.com con una serie di acquisti valutata a 645 milioni di dollari. Nel 2002 divenne il rivenditore esclusivo di Segway Human Transporter, di cui Bezos fu fin dagli inizi grande sostenitore. Nel settembre 2002 Amazon lanciò la Amazon Visa Card, presto seguita dal servizio di autenticazione e acquisto facilitato per i clienti Amazon. Lo stesso sistema fu poi imitato anche da Buy.com, Overstock.com, united.com e aol.com. Il 21 giugno 2003 Amazon coordinò quella che fu a quel tempo una delle maggiori vendite nella storia del commercio elettronico: 1,3 milioni di copie del romanzo Harry Potter e l'ordine della Fenice.

Search Inside the Book è una caratteristica che dà ai clienti la possibilità di cercare parole chiave all'interno di un libro del catalogo. All'inizio, nell'ottobre 2003, operava su 120 000 titoli (33 milioni di pagine di testo) e ora su 250 000 libri. Amazon si è accordata con circa 130 case editrici per permettere agli utenti di fare queste ricerche. Per evitare violazioni di copyright, Amazon.com non mostra una copia in formato testo delle pagine ma un'immagine che non può essere stampata; inoltre, limita il numero di pagine che possono essere viste dall'utente. A pagamento è disponibile anche un servizio che permette di leggere alcuni libri online attraverso il programma Amazon Upgrade.

Il fondatore di Amazon, Jeff Bezos, nel 2016

Nel 2004 Amazon acquistò Joyo.com, un sito di e-commerce cinese. Nello stesso anno lanciò a9.com, gruppo specializzato in algoritmi di ricerca (come quello usato per il servizio Search Inside the Book) e altre tecnologie innovative per Internet, come Find It on the Block che permette di vedere non solo il recapito di un'attività commerciale, ma anche la sua foto e le informazioni su altri negozi e attività nella stessa strada. Sempre nel 2004, con Ridley Scott Associates, Amazon produsse e pubblicò online 5 cortometraggi, sponsorizzati grazie a un'alleanza strategica con Chase, intitolati Portrait, Agent Orange, Do Geese See God, Tooth Fairy e Careful What You Wish For.

Nel 2005 Amazon acquisì BookSurge, un'azienda di print on demand. Nel marzo 2005 annunciò il suo primo concorso di cortometraggi, Amazon Short Film Competition. In collaborazione con American Express, Tribeca Film Festival e Macromedia, più di 1 000 corti entrarono in gara. Amazon costruì una pagina speciale per la visualizzazione online dei filmati, visitata da milioni di clienti, che potevano anche votare il vincitore. Rachel's Challenge si classificò al primo posto. Dato il grande successo, fu annunciata un'altra edizione del concorso.

Nel novembre 2005 Amazon aggiunse una funzionalità wiki al database dei prodotti, consentendo a ogni cliente che aveva fatto almeno un acquisto di modificare la pagina di un prodotto. Amazon Prime è un servizio a pagamento che offre la consegna gratuita in un giorno su alcuni prodotti.[9] Annunciata alla fine del 2005, Amazon Connect è un'altra funzionalità che permette agli autori dei libri in vendita di inserire commenti nelle pagine relative alle loro pubblicazioni e sulla homepage di quelli che hanno comprato i loro libri.

Nel gennaio 2006 Amazon stabilì una collaborazione con SideStep, ditta di ricerche di offerte di viaggio online, al fine di potenziare questo servizio nella propria sezione dedicata al turismo. Nel marzo 2006 lanciò un servizio di online storage, Amazon S3. Un numero illimitato di file, di dimensioni comprese tra 1 byte e 5 gigabyte, può essere memorizzato in S3 e distribuito via HTTP o BitTorrent. Il servizio costa 15 centesimi per gigabyte memorizzato al mese e 20 centesimi per gigabyte trasferito al mese. Nel luglio 2006 fu lanciato il sito Amazon Grocery, per vendere cibo non facilmente deperibile e articoli casalinghi (per essere competitivo con i negozi tradizionali, per gli acquisti sopra i 25 dollari la spedizione è gratuita). Ad agosto 2006 Amazon introdusse EC2 ("Elastic Compute Cloud"), una site farm virtuale dove gli utenti possono usare l'infrastruttura di Amazon ad alta stabilità per "far girare" le proprie applicazioni, come, ad esempio, simulazioni e web hosting. Nel settembre 2006 lanciò Amazon Unbox, un servizio di download di video che offre migliaia di filmati con spettacoli televisivi, telefilm, film e da più di 30 emittenti. Unbox non è compatibile con i computer Mac. I video scaricati possono essere trasferiti su DVD, da usare solo sul computer che ha scaricato il filmato e non su qualunque lettore DVD. Dopo circa due mesi di attività, Unbox si classificò seconda tra le Scariest Tech di Fortune del 2006.

Nel gennaio 2007 Amazon creò Amapedia, in precedenza ProductWiki,[10] un database wiki sviluppato con PHP e PostgreSQL, dedicato alle recensioni dei prodotti.[11]

Il 23 novembre 2010 fu lanciata la versione italiana di Amazon[12], dopo un anno e mezzo di versione temporanea con il dominio .eu. Nel gennaio 2014 Amazon attivò la spedizione serale che permette di ordinare un pacco entro le 12 e riceverlo entro le 21 dello stesso giorno. Nel luglio 2015 l'azienda annunciò il proprio modello di consegna delle merci tramite droni con l'obiettivo di consegnare i pacchi in soli 30 minuti, definendo in modo più dettagliato rispetto al passato la sua visione per il futuro del volo attraverso sistemi non controllati dall'uomo.[13]

Nel 2001 Amazon fu uno dei primi siti di commercio elettronico ad accettare donazioni per la Croce Rossa a favore delle vittime degli attentati dell'11 settembre 2001. Per alcuni giorni la compagnia dedicò alla causa la sua intera homepage. Nel 2004 Amazon lanciò la funzionalità "Presidential Candidates" con cui i clienti potevano donare da 5 a 200 dollari per la campagna elettorale del loro candidato preferito per le presidenziali del 2004; fu usata la struttura dell'Amazon Honor System, nato nel 2001 affinché i clienti potessero segnalare il proprio sito web preferito e comprare software online; Amazon guadagnava il 2,9% del pagamento superiore a 30 centesimi. Il sistema non fu mai disattivato, ma è poco usato.

Centro logistico Amazon di San Fernando de Henares, in Spagna

Per lo tsunami del 26 dicembre 2004 Amazon organizzò una raccolta fondi a favore della Croce Rossa americana tramite l'Honor System. Al 31 gennaio 2005 più di 162 000 persone avevano donato complessivamente 13,1 milioni di dollari. Nella stessa settimana Amazon creò un sistema simile per le Croci Rosse britannica, canadese, francese, tedesca e giapponese sui siti nazionali di Amazon. Riattivò questo sistema di donazioni alla Croce Rossa per l'emergenza dell'uragano Katrina nell'agosto 2005. All'8 settembre erano stati effettuati più di 98 000 pagamenti per un totale di 10,7 milioni di dollari.

Nel novembre del 2014 Amazon fu lanciato Echo,[14] un dispositivo per uso domestico dotato di altoparlanti e microfono che integra all'interno un sistema di intelligenza artificiale, denominato Alexa, che risponde a comandi vocali. Nel marzo del 2016 la gamma Echo si ampliò con l'arrivo dei nuovi modelli Tap ed Echo Dot.

Il 18 maggio 2019 Amazon entrò nel capitale dell'azienda britannica di consegne a domicilio Deliveroo.[15]

Il 2 febbraio 2021 Jeff Bezos annunciò che nel corso del terzo trimestre del 2021 sarebbe avvenuto un cambio al vertice di Amazon, dato che egli avrebbe lasciato il posto di amministratore delegato ad Andy Jassy, già AD di Amazon Web Services dal 2016, per diventare presidente esecutivo della società.[16] Tale passaggio di carica divenne ufficiale il 5 luglio; lo stesso giorno Jassy lasciò il ruolo di amministratore delegato di Amazon Web Services, cedendo il suo posto ad Adam Selipsky, che lo stava affiancando dal 17 maggio dello stesso anno.[17]

Nel febbraio 2023 entra nel mercato delle componenti hardware di base per PC.[18] Nello stesso anno, dopo il flop del servizio cloud Amazon Photos, negli Stati Uniti inizia la chiusura di diversi punti vendita di Amazon Go, una catena di negozi alimentari di tipologia senza cassa, e che prevede perciò la rilevazione degli acquisti mediante scanner e telecamere con addebito diretto sul conto Amazon, senza l'utilizzo di carte di credito e casse automatiche.[19]

Sempre dal 2023 impiega l'intelligenza artificiale generativa e le Deep Neural Networks per valutare la veridicità delle recensioni.[20] Nel 2024 in alcuni Paesi, tra cui anche l'Italia, viene introdotta una nuova funzionalità in fase di acquisto, chiamata "Ask to a friend" ("Chiedi ad un amico"). Prima di comprare un prodotto, l'utente potrà confrontarsi con amici e parenti, in modo da avere riscontro dai propri cari senza dover consultare recensioni.[21]

## Proprietà e gestione

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### Azionisti

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Elenco dei principali azionisti al 13 novembre 2021[22]:

Nome  | Azioni  | %

|
|

Jeff Bezos | 50 533 149  | 9,98
The Vanguard Group | 30 907 168  | 6,10
MacKenzie Bezos | 17 404 224  | 3,44
T. Rowe Price Associates (Investment Management)  | 16 173 783  | 3,19
SSgA Funds Management | 15 963 398  | 3,15
Fidelity Management & Research | 14 593 446  | 2,88
BlackRock Fund Advisors | 9 307 013  | 1,84
Geode Capital Management | 6 749 351  | 1,33
Northern Trust Investments (Investment Management)  | 4 840 325  | 0,96
Norges Bank Investment Management | 4 567 893  | 0,90

## Servizi

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### Amazon Pay

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Amazon Pay è il servizio che consente di effettuare pagamenti attraverso l'account Amazon dell'utente.

### Amazon Prime e Prime Now

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Lo stesso argomento in dettaglio: Amazon Prime.

In molti Paesi, Amazon offre il servizio a pagamento Amazon Prime, che permette di ricevere i prodotti acquistati in tempi più brevi, e usufruire di altri servizi. Il 2017 è stato l'anno record per quanto riguarda sottoscrizioni e consegne a livello mondiale: è stata superata infatti la quota di 100 milioni di abbonati.[23]

### Amazon MGM Studios

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Lo stesso argomento in dettaglio: Amazon MGM Studios.

Amazon MGM Studios è la divisione di Amazon.com che sviluppa fumetti, film e show televisivi avviata alla fine del 2010.[24] Il contenuto è distribuito attraverso Prime Video, servizio di video streaming concorrente di servizi come Netflix e Hulu.[25] Per le serie televisive, Amazon produce la puntata pilota e la rende disponibile ai clienti ed eventualmente viene prodotta l'intera stagione della serie. Il primo gruppo di episodi pilota è stato reso disponibile il 19 aprile 2013, il secondo il 6 febbraio 2014, il terzo il 28 agosto 2014 e il quarto il 15 gennaio 2015. Il primo film originale distribuito da Amazon è Chi-Raq di Spike Lee nel 2015.[26] Per lo sviluppo di film e serie televisive viene utilizzato anche un modello di crowdsourcing. Le sceneggiature sono presentate attraverso il web,[27] vengono esaminate e valutate da altri lettori e/o dal personale di Amazon. Gli script possono anche essere presentati con la possibilità di permettere ad altre persone di modificarli. In aggiunta vi è un metodo di invio separato per sceneggiatori professionisti.[28]

### Amazon Web Services

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Lo stesso argomento in dettaglio: Amazon Web Services.

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Amazon Web Services è una piattaforma di cloud computing e servizi web offerti commercialmente su web a partire dal 2002. La gigantesca mole di dati che ogni secondo viene memorizzata dallo storage dell'infrastruttura di Amazon viene anche rivenduta a terzi come servizio. La virtualizzazione dei server permette a chi ha infrastrutture hardware dedicate, come appunto Amazon, di fornire attraverso diverse modalità servizi di cloud computing. Analoghi servizi vengono svolti da Microsoft e VMWare.

### Self publishing

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#### Kindle Direct Publishing

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Lo stesso argomento in dettaglio: KDP Amazon.

Nota anche con la sigla KDP Amazon, è la piattaforma di self-publishing per eBook di proprietà di Amazon.com.[29]

#### CreateSpace

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### Computer quantistici

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Amazon gestisce quattro servizi relativi ai computer quantistici: Amazon Braket, Quantum Solutions Lab, Center for Quantum Computing, e Center for Quantum Networking, lanciato nel giugno 2022.

Attivo dal 2019, Amazon Braket fornisce accesso a computer quantistici basati sulla superconduttività, ioni intrappolati, fotoni, ricottura quantistica e atomi raffreddati. Esso aiuta a velocizzare la ricerca scientifica e lo sviluppo software per i computer quantistici sia per la programmazione sia per la simulazione.[30]

### Bedrock

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Il 13 aprile 2023 la divisione Amazon Web Services, che si occupa di cloud computing, ha lanciato il servizio Bedrock, un'intelligenza artificiale generativa basata su modelli di grandi lingue, che è stata addestrata su una gran mole di dati per rispondere a domande, completare bozze di e-mail o per l'autocompletamento del testo di una ricerca. Il servizio è a disposizione degli sviluppatori software che possono integrare l'intelligenza artificiale nei loro programmi[31], e permette di accedere all'intelligenza artificiale di AI21 Labs, Anthropic e Stable AI.[32]

## Sedi e collaborazioni

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Lo stesso argomento in dettaglio: Sedi Amazon nel mondo.

La sede di Amazon.com nel PacMed building (Beacon Hill, Seattle)

La sede principale dell'azienda si trova a Beacon Hill, nei pressi di Seattle, nello Stato di Washington. Ha altri uffici nella zona metropolitana di Seattle, tra cui nell'International District, a Rainier Valley e al Columbia Center, nel centro di Seattle. In Europa, Amazon ha sedi a Lussemburgo, Monaco di Baviera, Parigi, Dublino, Bratislava in Slovacchia, Slough in Inghilterra e Milano, mentre in Estremo Oriente è presente a Tokyo e Pechino.

I siti web di Borders.com, Borders.co.uk, Waldenbooks.com, Virginmega.com, CDNOW.com, e HMV.com automaticamente redirezionano i visitatori sul sito di Amazon. Fino al 30 giugno 2006, anche digitare ToysRUs.com in un browser avrebbe condotto ad Amazon.com's Toys & Games ma questa alleanza fu conclusa per una vertenza legale. Amazon.com opera come sito rivenditore dei prodotti di Target, la NBA, Endless.com, Sears Canada e Bombay Company e supporta il servizio Shop@AOL di AOL.

Amazon possiede versioni canadesi del sito in inglese e francese, ma non ha stabilimenti o altre strutture in Canada a causa delle restrizioni a cui sono soggette le aziende venditrici di libri possedute da gruppi esteri. Anche i server si trovano negli Stati Uniti e Amazon ha un accordo con le Poste Canadesi per le spedizioni e per l'uso delle strutture della Crown corporation a Mississauga, in Ontario.[33] Nel 2002, l'associazione dei librai canadesi e la Indigo Books and Music denunciò l'accordo tra Amazon e le Poste Canadesi perché poteva costituire un tentativo di aggiramento delle leggi canadesi, ma nel 2004 la causa fu abbandonata.

### Centri di sviluppo del software

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Amazon ha diversi centri di sviluppo del software nel mondo, tra cui Slough ed Edimburgo nel Regno Unito, Dublino in Irlanda, Bangalore, Chennai e Hyderabad in India, Kennewick negli USA, Città del Capo, Iasi e Bucarest in Romania, Pechino e Shibuya, a Tokyo.

### Centri di smistamento e magazzini

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Sede principale di Amazon.com a Seattle

#### Nord America (NAFTA)

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Nazione  | Regione  | Città

|
|

Stati Uniti | Arizona | Phoenix
Goodyear
California | Moreno Valley
Newark
Patterson
Redlands
Tracy
San Bernardino
Stockton
Carolina del Nord | Concord
Carolina del Sud | Spartanburg
West Columbia
Connecticut | Windsor Locks
Delaware | Middletown
New Castle
Florida | Davenport
Doral
Lakeland
Ruskin
Georgia | East Point
Illinois | Chicago (in costruzione)
Indiana | Indianapolis
Jeffersonville
Plainfield
Whitestown
Kansas | Coffeyville
Lenexa
Kentucky | Campbellsville
Hebron
Lexington
Louisville
Shepherdsville
Maryland | Baltimora
Massachusetts | Stoughton
Nevada | Fernley
North Las Vegas
Reno
New Hampshire | Nashua
New Jersey | Avenel
Robbinsville
Swedesboro
Pennsylvania | Breinigsville
Carlisle
Harrisburg
Hazleton
Lewisberry
Pittsburgh
Tennessee | Charleston
Chattanooga
Lebanon
Murfreesboro
Nashville
Texas | Coppell
Fort Worth
Humble
Schertz
Virginia | Chester
Petersburg
Washington | Bellevue
DuPont
Sumner
Kent
Wisconsin | Kenosha
Canada | Ontario | Brampton
Milton
Mississauga
Columbia Britannica | Annacis Island
Messico | Estado de México |

#### Europa

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Nazione | Regione | Città | Anno

|
|
|

Francia | Loiret | Boigny-sur-Bionne | 2000
Nord-Passo di Calais | Lauwin-Planque | 2013
Drôme | Montélimar | 2010
Loiret | Saran | 2007
Saona e Loira | Sevrey | 2012
Galles | Swansea | Crymlyn Burrows | 2008[34]
Jersey Marine | 2008[35]
Germania | Assia | Bad Hersfeld | 1996 e 2010
Brandeburgo | Brieselang | 2013
Renania-Palatinato | Coblenza | 2012
Baviera | Graben | 2011
Sassonia | Lipsia | 2006
Baden-Württemberg | Pforzheim | 2012
Renania Settentrionale-Vestfalia | Rheinberg | 2011
Werne | 2010
Inghilterra | South Yorkshire | Doncaster | 2017[36]
Hertfordshire | Hemel Hempstead |
Bedfordshire | Ridgmont |
Cambridgeshire | Peterborough |
Staffordshire | Rugeley | 2011[37]
Italia | Trentino-Alto Adige | Trento | 2021[38]
Friuli-Venezia Giulia | Pordenone | 2019
Piemonte | Brandizzo | spostato da Avigliana nel 2018[39]
Larizzate | 2017[40][41]
Torrazza Piemonte | 2018[39]
Novara | 2021
Alessandria | 2022
Grugliasco | 2021[42]
Vercelli  | 2017
Lombardia | Buccinasco | 2018[39]
Milano (Affori) | 2015
Milano (Rogoredo) | 2016
Casirate d'Adda, BG | 2018[39]
Castegnato, BS | 2020
Pioltello, MI | 2021
Toscana | Calenzano | 2017
Pisa | 2020
Emilia-Romagna | Castel San Giovanni | 2011[43][44]
Crespellano | 2018[39]
Spilamberto | 2018[39]
Santarcangelo di Romagna | 2019
Calderara Di Reno | 2021
Lazio | Passo Corese | 2017
Roma (Magliana) | 2018[45]
Colleferro | 2020[46]
Ardea | 2022
Marche | Ancona

(Camerano)

| 2021
Umbria | Magione | 2021
Veneto | Castelguglielmo | 2020
Campania | Frattamaggiore-Arzano | 2019[47][48]
Puglia | Bitonto | 2020[49]
Liguria | Campi | 2020[50]
Sicilia | Catania | 2020
Abruzzo | San Salvo | 2022
Paesi Bassi | Olanda Settentrionale | Amsterdam |
Scozia | Fife | Dunfermline |
Inverclyde | Gourock |
Slovacchia | Bratislava | Bratislava | 2011
Spagna | Madrid | San Fernando de Henares | 2012[51]
Catalogna | El Prat de Llobregat | 2019

#### Asia

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Nazione | Provincia/Municipalità/Regione/Divisione | Città

|
|

Cina | Guangdong | Canton
Jiangsu | Suzhou
Municipalità di Pechino | Pechino
Sichuan | Chengdu
Municipalità di Tianjin | Tianjin
Municipalità di Shanghai | Shanghai
Heilongjiang | Harbin
Liaoning | Shenyang
Shandong | Jinan
Guangxi | Nanning
Shaanxi | Xi'an
Fujian | Xiamen
Giappone | Kantō | Chiba
Ichikawa
Yachiyo
Kansai | Sakai
Daitō
Osaka
Kantō | Kawagoe
Saitama
India | Konkan, Maharashtra | Mumbai
Bangalore, Karnataka | Bangalore
Telangana | Hyderabad
Tamil Nadu | Chennai
Gujarat | Ahmedabad
Jaipur, Rajasthan | Jaipur
Gurgaon, Haryana | Gurgaon

Al 2023, Amazon impiega 1,5 milioni di persone di cui un milione nei magazzini (parzialmente automatizzati).[52] I robot sono in grado di posizionare le scatole vuote e indicare il luogo di stoccaggio di quelle nuove.[53] Sempre nel 2023 Amazon ha deciso di investire parte del miliardo di dollari destinato alle imprese innovative nell'automa Digit di Agility Robotics che con l'inizio della produzione di massa e la conseguente economia di scala conta di abbattere il costo degli automi a 3 euro l'ora.[54]

## Controversie

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Una sede di Amazon in Francia

Quella che segue è una lista parziale delle controversie legali e/o etiche che hanno coinvolto la società Amazon.com, Inc. nel corso degli anni:

* Nel 1999 la Amazon Bookstore Cooperative di Minneapolis citò in causa Amazon.com per l'uso del marchio: la cooperativa usava il nome "Amazon" dal 1970. Le due parti raggiunsero un accordo per poter condividere il nome. La compagnia ha anche subito un boicottaggio per l'utilizzo di alcuni brevetti relativi a procedure di pagamento elettronico.[55]
* Amazon si è trovata più di una volta al centro di polemiche sia per la vendita di libri a favore della pedofilia,[56] sia di libri negazionisti riguardo alla Shoah.[57]
* Nel 2009 Amazon, tramite la tecnologia DRM,[58] ha cancellato dai dispositivi Kindle di migliaia di ignari[59] utenti statunitensi due libri di George Orwell: La fattoria degli animali e 1984, risarcendo gli utenti con un accredito sui rispettivi conti pari al costo di ogni libro cancellato. Amazon in una lettera ha giustificato l'azione affermando che quei libri erano stati messi in distribuzione per errore in quanto non autorizzati dall'editore detenente i diritti: all'epoca dei fatti, i dispositivi Kindle erano in commercio solo negli USA,[60] dove il copyright su quei libri scade nel 2044,[61] a differenza di altri paesi in cui le opere erano già nel pubblico dominio. In seguito alla conseguente protesta dei suoi consumatori[62] Amazon ha rilasciato una nota sostenendo che eviterà in futuro di cancellare file dai Kindle degli utenti senza averne autorizzazione per quanto concerne «situazioni simili».[60]
* Nel 2010, su pressioni del governo statunitense, Amazon ha disabilitato i server che ospitavano i file dell'organizzazione Wikileaks di Julian Assange.[63]
* Vi sono state proteste da parte dei dipendenti di Amazon sulle condizioni di lavoro, a cui la dirigenza della compagnia ha reagito.[64][65] Nel dicembre del 2008 Amazon UK, che opera presso quattro grandi magazzini in Gran Bretagna, è fortemente criticato per le condizioni di lavoro imposte, in uno dei suoi magazzini, ai propri dipendenti nel corso delle festività di fine anno. Anche in Amazon France esistevano le stesse condizioni. Nel febbraio 2013, i giornalisti Diana Löbl e Peter Onneken pubblicano un reportage che denuncia le degradanti condizioni di lavoro per i lavoratori temporanei stranieri presso la sede Amazon di Bad Hersfeld in Germania, sempre nel corso del periodo festivo di fine anno. Nel maggio del 2013, il giornalista Jean-Baptiste Malet pubblica con Fayard il lavoro En Amazonie, une enquête sur Amazon France.[66][67][68] Per scoprire i retroscena di Amazon, si fa assumere come intermediario presso il centro logistico di Montélimar, assegnato al turno notturno.[69] Il racconto, «edificante» secondo Le Nouvel Observateur, descrive le condizioni di lavoro dei numerosi lavoratori interinali di Amazon, i «nuovi proletari per i quali creiamo ogni giorno nuovi posti di lavoro, a colpi di clic».[70] Jean-Baptiste Malet punta il dito contro il numero enorme di lavoratori precari, i ritmi sfiancanti, le pessime condizioni di lavoro mascherate da paternalismo reinventato. Estendendo la sua inchiesta alla Germania, torna ad affrontare la questione in un articolo per il Monde diplomatique pubblicato nel novembre 2013. Anche il giornalista del Mirror Alan Selby ha documentato le terribili condizioni lavorative nel Regno Unito, con tempi contingentati per andare in bagno e assenza di sedie per riposare.[71]
* Il 10 dicembre 2014 l'ufficio tributario di San Marino, su mandato della Segreteria di Stato per le finanze e il bilancio, sequestra tre bancali di merce destinati al piccolo Stato. L'accusa contro Amazon è di non aver pagato l'imposta sulle importazioni pari al 17% su ogni prodotto.[72][73] Qualche giorno dopo la multinazionale ferma le spedizioni nella Repubblica per non adeguarsi alla normativa sammarinese.[74][75] La soluzione per gli utenti sammarinesi è stata in parte risolta facendosi spedire la merce in Italia o mettendo San Marino come parte della provincia di Rimini (Es: Città di San Marino, Provincia Rimini, CAP 47853, Stato ITALIA),[76] essendo il CPI (codice postale interno) sammarinese parte dell'area italiana che segue l'area territoriale del CAP italiano.
* Nel periodo tra il 2011 e il 2015, Amazon avrebbe presentato al fisco italiano importi inferiori alla realtà. Per tale motivo nel 2017 è finita al centro di accertamenti da parte dell'Agenzia delle entrate, ed è stato accertato che il colosso americano aveva per anni scelto di registrare i suoi utili prodotti in Italia in Lussemburgo, per approfittare di un regime fiscale agevolato, pur avendo sedi stabili in Italia. Accusata di essere una "stabile organizzazione" occulta, Amazon aveva concordato il versamento di 100 milioni di euro allo Stato per chiudere il contenzioso, ma i suoi comportamenti non erano stati ritenuti di rilevanza penale.[77]
* Nel 2019, Amazon Books ha introdotto la censura e proibito la vendita di testi contrari alla teoria del gender, relativi al NARTH e alla cosiddetta terapia riparativa di Joseph Nicolosi.[78]
* Durante la pandemia di COVID-19, Amazon viene accusata da alcune organizzazioni di lavoratori di attuare politiche inadeguate di protezione da contagio nei riguardi dei propri dipendenti. Da inizio 2020 fino a settembre dello stesso anno, l'azienda dichiara che il numero complessivo dei lavoratori che hanno contratto l'infezione risulta essere 19 816.[79]
* Nel 2021 l'Antitrust italiana ha sanzionato per oltre un miliardo di euro Amazon, per aver discriminato i venditori indipendenti che usano il suo sito. Le condotte di Amazon avrebbero accresciuto il divario tra il potere di Amazon e quello della concorrenza anche nell'attività di consegna degli ordini e-commerce. A causa dell'abuso, inoltre, sarebbero stati danneggiati anche i marketplace concorrenti in quanto i venditori, che adottavano la logistica di Amazon, sarebbero stati scoraggiati dall'offrire i propri prodotti su altre piattaforme online. Una sanzione record quella decisa dall'Autorità garante della concorrenza e del mercato che arriva dopo due anni e 7 mesi di indagini. Oltre al pagamento di 1,128 milioni di euro dovrà concedere a tutti i venditori sulla piattaforma la stessa visibilità per raggiungere i clienti anche se gestiscono autonomamente attività, l'imballaggio e la consegna dei prodotti.[80]

### La protezione dei dati personali

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La questione della protezione dei dati personali legati agli acquisti online è un tema che preoccupa da anni. Uno studio di Anthony D. Miyazaki e Ana Fernandez[81] mette in evidenza che la maggior parte delle persone è ansiosa riguardo alla sicurezza dei propri dati durante lo shopping online. Questa preoccupazione è leggermente inferiore tra gli utenti più assidui di Internet, ma nel 2001 la maggior parte delle persone si rivolgeva comunque a siti come Amazon per necessità: la comodità degli acquisti prevaleva sulle preoccupazioni legate alla protezione dei dati.

Proprio grazie a questa fiducia, Amazon è riuscita a espandere il proprio business, coprendo un'ampia gamma di settori, dal servizio di streaming alle consegne di generi alimentari. Tuttavia, come dimostra uno studio del 2019 di Emily West[82], questa varietà di offerte permette ad Amazon di raccogliere un’enorme quantità di dati sui propri consumatori, consentendo una personalizzazione sempre più accurata delle proposte. In questo contesto, i dati diventano il fulcro del modello di business di Amazon. West denuncia un “capitalismo di sorveglianza”, in cui la raccolta e l'analisi dei dati diventano prassi comune, accettata dai consumatori che si sentono dipendenti dai servizi offerti.

Alcuni prodotti di Amazon, però, sollevano seri interrogativi sulla tutela della privacy. Catherine Jackson e Angela Orebaugh[83], nel loro articolo, evidenziano come Amazon Echo memorizzi registrazioni vocali per migliorare le prestazioni di Alexa, l'assistente virtuale. Queste registrazioni, che possono violare l'intimità della vita domestica, possono essere utilizzate come prove in tribunale, come dimostra il caso Arkansas VS Bates negli Stati Uniti. In questo modo, il salvataggio dei dati personali da parte di Amazon pone nuove sfide e interrogativi sulla privacy.

## Restrizione alle spedizioni

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A partire dal 16 novembre 2018, Amazon Italia Logistica e Amazon Italia Transport sono stati censiti nell'elenco degli operatori postali autorizzati per il territorio italiano, pubblicato nel sito del Ministero dello sviluppo economico,[84] ottenendo l'autorizzazione generale che include anche le consegne normalmente effettuate dai corrieri.[85]

Amazon in Italia non effettua consegne di materiali pericolosi nelle isole e in determinati comuni costieri. Inoltre non effettua consegne nei seguenti Paesi:[86]

* Corea del Nord
* Cuba
* Iran
* Iraq
* Siria
* Sudan

Amazon ha restrizioni di consegna in alcuni Paesi:[87]

* Arabia Saudita
* Algeria
* Bahrein
* Bangladesh
* Bhutan
* Bielorussia
* Birmania
* Bosnia ed Erzegovina
* Brunei
* Cina

* Egitto
* Emirati Arabi Uniti
* Giappone
* Giordania
* India
* Israele
* Kuwait
* Libia
* Malaysia
* Marocco

* Oman
* Pakistan
* Qatar
* San Marino
* Singapore
* Tunisia
* Turchia

## Note

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1. ^ a b https://ir.aboutamazon.com/news-release/news-release-details/2024/Amazon.com-Announces-Fourth-Quarter-Results/
2. ^ Amazon profile, su finance.yahoo.com. URL consultato il 20 maggio 2022.
3. ^ Dominick Reuter, 1 out of every 153 American workers is an Amazon employee, in Business Insider, 30 luglio 2021. URL consultato il 4 febbraio 2022.
4. ^ Amazon - Investor Relations - Press Release, su phx.corporate-ir.net. URL consultato il 17 aprile 2018 (archiviato dall'url originale il 28 gennaio 2019).
5. ^ (EN) AMZN: Summary for Amazon.com, Inc. - Yahoo Finance, su finance.yahoo.com. URL consultato il 17 aprile 2018.
6. ^ (EN) Amazon reaches new high of 268,900 employees — skyrocketing 47% in just one year, in GeekWire, 28 luglio 2016. URL consultato il 17 aprile 2018.
7. ^ Adam Lang, Why is it Called Amazon?, su rewindandcapture.com, 22 dicembre 2013.
8. ^ Il primo libro venduto da Amazon fu Fluid Concepts & Creative Analogies: Computer Models of the Fundamental Mechanisms of Thought di Douglas Hofstadter. Era il 15 luglio 1995. Vedi: (EN) History & Timeline, su phx.corporate-ir.net, Amazon.com, ottobre 2013. URL consultato il 7 marzo 2014.
9. ^ Webpointzero.com, Amazon Prime, dal 1º Maggio è attiva la prova gratuita, su webpointzero.com. URL consultato il 6 maggio 2015 (archiviato dall'url originale il 10 ottobre 2015).
10. ^ Steve Weber, Amazon relaunches ProductWikis as Amapedia, su weberbooks.com, 4 febbraio 2007. URL consultato il 3 giugno 2020 (archiviato dall'url originale il 5 marzo 2008).
11. ^ "Jonah Cohen" (PDF) (archiviato dall'url originale il 18 settembre 2006).
12. ^ Amazon sbarca in Italia Supersconti per il lancio, su La Repubblica, 23 novembre 2010. URL consultato l'11 agosto 2020.
13. ^ Amazon Svela Il Suo Modello Di Controllo Droni-Recensioni Droni, su recensionidroni.com. URL consultato il 30 luglio 2015.
14. ^ Amazon Echo è un assistente virtuale da casa stand-alone, su Hardware Upgrade. URL consultato il 4 marzo 2016.
15. ^ MF Milano Finanza, Amazon e altri soci incasseranno 620 milioni dall'ipo di Deliveroo - MilanoFinanza.it, su MF Milano Finanza, 23 marzo 2021. URL consultato il 30 dicembre 2021.
16. ^ Amazon: Jeff Bezos lascia il posto di ad, al suo posto Andy Jassy, in Corriere della Sera, 2 febbraio 2021. URL consultato il 2 febbraio 2021.
17. ^ Cambio ai vertici di Amazon: Bezos nello spazio, il timone va a Jassy, su rainews.it, RaiNews, 5 luglio 2021.
18. ^ Amazon entra nel mercato delle componenti per PC: il primo prodotto è in vendita, su tech.everyeye.it.
19. ^ Crisi di Amazon, su player.it.
20. ^ Amazon, intelligenza artificiale per autenticare le recensioni dei clienti, su hdblog.it.
21. ^ “Chiedi ad un Amico”: la nuova funzionalità su Amazon, su smartphonology.it.
22. ^ (FR) AMAZON.COM, INC. (AMZN), su zonebourse.com. URL consultato il 13 novembre 2021.
23. ^ Oltre 100 mln abbonati ad Amazon Prime - Software e App, in ANSA.it, 19 aprile 2018. URL consultato il 20 aprile 2018.
24. ^ Ben fritz, Amazon Studios going into comics, in 12 settembre 2012.
25. ^ Sarah Perez, Amazon Studios Now Funding Original Content Series For Amazon Instant Video Service, in techcrunch, 2 maggio 2012.
26. ^ (EN) Ali Jaafar, Amazon Confirms Spike Lee’s ‘Chi-raq’ To Be First Original Movie, su deadline.com, 15 luglio 2015. URL consultato il 6 novembre 2015.
27. ^ Edward Moyer, Amazon's 'Studios' effort picks first TV shows to develop, in cnet.com, 23 giugno 2012.
28. ^ Amazon Studios New (Old) Deal for Screenplay Options, in chipstreet.com, 1º giugno 2012.
29. ^ Amazon.it: Self-Publishing with KDP, su amazon.it. URL consultato il 2 maggio 2019.
30. ^ AWS Takes the Short and Long View of Quantum Computing, su hpcwire.com, 30 agosto 2022.
31. ^ Francesco, Anche Amazon entra nella battaglia dell'AI generativa: ecco la suite Bedrock, su HDblog.it, HDnetwork s.r.l, 14 aprile 2023. URL consultato il 14 aprile 2023.
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34. ^ (EN) Amazon's distribution warehouse in Swansea, in The Guardian, 15 novembre 2008. URL consultato il 28 dicembre 2018.
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37. ^ (EN) Katherine Rushton, Amazon creates 900 UK jobs with new distribution centre, 10 luglio 2011. URL consultato il 29 dicembre 2018.
38. ^ Aperto il nuovo centro di smistamento Amazon a Trento Nord: così i vostri ordini arrivano prima - LE FOTO, su ladige.it. URL consultato il 15 ottobre 2021.
39. ^ a b c d e f Amazon Lavora con noi: posizioni aperte e come candidarsi, su Ticonsiglio, 21 settembre 2018. URL consultato il 28 dicembre 2018.
40. ^ Ecco dove sorgerà il centro di distribuzione Amazon, su LaStampa.it. URL consultato il 29 dicembre 2018 (archiviato dall'url originale il 29 dicembre 2018).
41. ^ Dentro il polo Amazon di Larizzate - FOTO E VIDEOGALLERY, su Infovercelli24.it, 23 novembre 2017. URL consultato il 29 dicembre 2018.
42. ^ Amazon a Grugliasco, inaugurato il nuovo deposito di smistamento, su torino.corriere.it. URL consultato il 29 luglio 2022.
43. ^ Amazon sbarca a Castelsangiovanni, oggi l’inaugurazione, su piacenzasera.it, 27 ottobre 2011. URL consultato il 29 dicembre 2018.
44. ^ SIMONE ARMINIO, Amazon, magazzino nel cuore della Valsamoggia, su il Resto del Carlino, 1505993058876. URL consultato il 29 dicembre 2018.
45. ^ Roma, Magliana, Amazon apre nuovo deposito smistamento: 70 posti lavoro, su ilmessaggero.it. URL consultato il 29 dicembre 2018.
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47. ^ Amazon sbarca ad Arzano. È il primo impianto nel Sud, su Corriere del Mezzogiorno, 30 luglio 2019. URL consultato il 21 settembre 2019.
48. ^ Amazon apre ad Arzano, nuovi posti di lavori sul territorio, su nanotv.it, 3 aprile 2019.
49. ^ Gianvito Rutigliano, Amazon apre un deposito a Bitonto: 100 assunzioni, ecco i profili richiesti, 20 dicembre 2019. URL consultato il 23 dicembre 2019 (archiviato dall'url originale il 21 dicembre 2019).
50. ^ Amazon apre un nuovo deposito di smistamento a Genova, su Il Sole 24 ORE. URL consultato l'11 ottobre 2020.
51. ^ (ES) Amazon: de 40 a 2.000 empleados en San Fernando de Henares en seis años, su abc, 20 marzo 2018. URL consultato il 29 dicembre 2018.
52. ^ Andrea Riviera, Amazon, robot umanoide prende servizio nei magazzini, su tomshw.it, 20 ottobre 2023.
53. ^ Amazon prova i robot umanoidi nei magazzini: "Aiuteranno gli umani, non li sostituiranno", su amp-video.repubblica.itd, 22 ottobre 2023.
54. ^ Amazon ha iniziato a testare i robot umanoide che potrebbe sostituire la sua immensa forza lavoro nel mondo, su ilfattoquotidiano.it.
55. ^ (IT, EN, DE, ES, FR, JA, KO, NL, PL, RU)  Sabrina Pampaloni et al., Boycottate Amazon!, su gnu.org, GNU.org, 17 gennaio 2014. URL consultato il 7 marzo 2014.
56. ^ Giuseppe Fusco, Boicottiamo Amazon: vende libri per pedofili, in AgoraVox, 12 novembre 2010. URL consultato il 7 marzo 2014.
57. ^ Amazon accusata di negazionismo [collegamento interrotto], in Rainews24, Berlino, 26 luglio 2009. URL consultato il 7 marzo 2014.
58. ^ (EN) What is DRM?, su defectivebydesign.org, Defective by Design. URL consultato il 7 marzo 2014.
59. ^ (EN) Adam Frucci, Big Brother Amazon Remotely Deletes Purchased Copies of 1984 and Animal Farm From Thousands of Kindles, su gizmodo.com, Gizmondo.com, 17 luglio 2009. URL consultato il 7 marzo 2014.
60. ^ a b (EN) Bobbie Johnson, Amazon Kindle users surprised by 'Big Brother' move, in The Guardian, San Francisco, 17 luglio 2009. URL consultato il 7 marzo 2014.

«We are changing our systems so that in the future we will not remove books from customers devices in these circumstances.»

Drew Herdener (Amazon.com)
61. ^ (EN) Brad Stone, Amazon Erases Orwell Books From Kindle, 17 luglio 2009. URL consultato il 7 marzo 2014.
62. ^ (EN) Mysterious George Orwell refunds, su amazon.com, 16 luglio 2009-3 novembre 2012. URL consultato il 7 marzo 2014.
63. ^ Amazon spegne i server di Assange, in l'Espresso, 2 dicembre 2010. URL consultato il 12 dicembre 2016.
64. ^ (EN) Alorie Gilbert, Unions a casualty of dot-com shakeout, in CNET News, 11 gennaio 2002. URL consultato il 7 marzo 2014 (archiviato dall'url originale l'8 marzo 2013).
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66. ^ (FR) L’envers du décor d’Amazon Jean-Baptiste Malet invité du journal de 18h de Corinne Audouin, in France Inter, 3 maggio 2013. URL consultato il 7 marzo 2014.
67. ^ (FR) Marie Drucker, Dans les coulisses d’Amazon, in Francetv info, 4 maggio 2013. URL consultato il 7 marzo 2014.
68. ^ (FR) Jean Leymarie, Amazon : Jean-Baptiste Malet infiltré dans "le meilleur des mondes", in France Info, 7 maggio 2013. URL consultato il 7 marzo 2014.
69. ^ (FR) Elena Fusco, Un infiltré chez Amazon, in Les Inrockuptibles, 2 maggio 2013. URL consultato il 7 marzo 2014.
70. ^ (FR) Dominique Nora, Infiltré chez Amazon, in Le Nouvel Observateur, n° 2530, 2 maggio 2013.
71. ^ Alan Selby, Undercover at Amazon warehouse - brutal reality of working for online giant, in mirror, 25 novembre 2017. URL consultato il 3 dicembre 2017.
72. ^ San Marino sfida Amazon: “Qui le tasse deve pagarle”, su lastampa.it, 11 dicembre 2014. URL consultato il 21 gennaio 2022.
73. ^ Vendite irregolari sul territorio sammarinese da parte di Amazon, su sanmarino.sm.
74. ^ Amazon ferma le spedizioni a San Marino. Pur di non pagare la tassa, su Il Fatto Quotidiano, 15 dicembre 2014. URL consultato il 21 gennaio 2022.
75. ^ Amazon abbandona San Marino, su cc.sm. URL consultato il 7 maggio 2018 (archiviato dall'url originale il 7 maggio 2018).
76. ^ San Marino. Come farsi spedire la merce di Amazon sul Titano. Ecco il trucco!.
77. ^ Condé Nast, Archiviata l'inchiesta sull'evasione fiscale di Amazon in Italia, su Wired Italia, 8 ottobre 2019. URL consultato il 21 gennaio 2022.
78. ^ Censura - Amazon non vende libri "no gender", in La Nuova Bussola Quotidiana, 1º settembre 2019. URL consultato il 17 giugno 2020 (archiviato il 17 giugno 2020).
79. ^ Amazon says more than 19,000 workers got Covid-19, su cnbc.com, 1º ottobre 2020.
80. ^ Antitrust: Amazon multata per oltre 1 miliardo di Euro per abuso di posizione dominante nei servizi di logistica., su Federconsumatori, 9 dicembre 2021. URL consultato il 9 dicembre 2021.
81. ^ (EN) Anthony D. Miyazaki e Ana Fernandez, Consumer Perceptions of Privacy and Security Risks for Online Shopping, in Journal of Consumer Affairs, vol. 35, n. 1, 2001-06, pp. 27-44, DOI:10.1111/j.1745-6606.2001.tb00101.x. URL consultato il 23 ottobre 2024.
82. ^ Emily West, Amazon: Surveillance as a Service, in Surveillance & Society, vol. 17, n. 1/2, 31 marzo 2019, pp. 27-33, DOI:10.24908/ss.v17i1/2.13008. URL consultato il 23 ottobre 2024.
83. ^ (EN) Catherine Jackson e Angela Orebaugh, A study of security and privacy issues associated with the Amazon Echo, in International Journal of Internet of Things and Cyber-Assurance, vol. 1, n. 1, 2018, p. 91, DOI:10.1504/IJITCA.2018.090172. URL consultato il 23 ottobre 2024.
84. ^ Amazon: ottiene la licenza per corriere postale, è sul sito del Mise, su ANSA, Roma, 27 novembre 2018 (archiviato il 27 novembre 2018).
85. ^ Emanuela Sesta, Amazon è anche corriere postale. Il pure player ottiene la licenza per svolgere il servizio, in e-duesse.it, 28 novembre 2018 (archiviato il 28 novembre 2018).

«Si sta quindi parlando della possibilità di consegnare posta sopra i 2 kg e pacchi da 20 a 30 kg, pony express, raccomandate urgenti, consegna con data e ora certa e altri servizi a valore aggiunto (così come scritto ed esplicitato sul sito del Mise).»

86. ^ Amazon.it Aiuto: Restrizioni di spedizione, su Amazon.it. URL consultato il 27 agosto 2018.
87. ^ Restrizioni di spedizione - Servizio clienti Amazon, su amazon.it. URL consultato il 31 luglio 2022.

«Potrebbero verificarsi delle restrizioni per i seguenti paesi in considerazione dell'articolo ordinato:»

## Bibliografia

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* Martin Angioni, Amazon dietro le quinte, 1ª ed., Milano, Raffaello Cortina Editore, 2020, ISBN 978-88-3285-163-2, OCLC 1163963793.
* (EN) Mike Daisey, 21 Dog Years. Doing time @ Amazon.com, New York, Free Press, 2002, ISBN 0-7432-2580-5, OCLC 49352204.
* (EN) Mara Friedman, Amazon.com for dummies, New York, Wiley, 2004, ISBN 0-7645-5840-4, OCLC 54444244.
* Jean-Baptiste Malet, En Amazonie. Un infiltrato nel "migliore dei mondi", Roma, Kogoi Edizioni, 2013, ISBN 978-88-98455-04-1, OCLC 898733771.
* (EN) James Marcus, Amazonia, New York, New Press, 2004, ISBN 1-56584-870-5, OCLC 53330767.
* Marco Scotti, Codice Amazon. Trucchi e segreti dell'azienda che ha rivoluzionato lo shopping, Roma, Lantana Editore, 2015, ISBN 978-88-97012-65-8, OCLC 948589914.
* (EN) Robert Spector, Amazon.com. Get big fast, New York, HarperBusiness, 2000, ISBN 0-06-662041-4, OCLC 43318977.
* Jake Alimahomed-Wilson, Ellen Reese, Il costo della spedizione gratuita. Amazon nell'economia globale, 2023, trad. Federico Biolchi, Nicholas Foletti, Elisa Pantaleo, Editore Altreconomia, ISBN 9788865165089

## Voci correlate

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* Amazon Kindle
* Amazon EC2
* Amazon Prime
* ASIN
* Fire TV
* KDP Amazon
* Kindle Fire
* Prime Video

## Altri progetti

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Altri progetti

* Wikiquote
* Wikimedia Commons

* Wikiquote contiene citazioni su Amazon.com
* Wikimedia Commons contiene immagini o altri file su Amazon.com

## Collegamenti esterni

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*   * (EN) Sito ufficiale, su amazon.com.
* (EN) Blog ufficiale, su blog.aboutamazon.com.
* (EN) Blog ufficiale, su blog.aboutamazon.eu.
* (EN) Blog ufficiale, su blog.aboutamazon.co.uk.
* (EN) Blog ufficiale, su blog.aboutamazon.in.
* (DE) Blog ufficiale, su blog.aboutamazon.de.
* (ZH) Blog ufficiale, su aws.amazon.com.
* amazon (canale), su YouTube.
* Amazon, su sapere.it, De Agostini.
* (EN) Mark Hall, Amazon.com, su Enciclopedia Britannica, Encyclopædia Britannica, Inc.
* (EN) Opere riguardanti Amazon, su Open Library, Internet Archive.
* (EN) Edizioni di Amazon.com, su Internet Speculative Fiction Database, Al von Ruff.
* (EN) Amazon, su GitHub.
* (EN) Amazon (musica per videogiochi e anime), su VGMdb.net.
* (EN) Amazon, su MusicBrainz, MetaBrainz Foundation.

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Controllo di autorità| VIAF (EN) 173278077 · ISNI (EN) 0000 0001 0316 7795 · LCCN (EN) n99285360 · GND (DE) 10177530-1 · BNE (ES) XX270019 (data) · BNF (FR) cb13752028p (data) · J9U (EN, HE) 987007526334905171 · NSK (HR) 000333739 · NDL (EN, JA) 00817133

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